匠心服务 铸就卓越典范——重庆联通渝中分公司政企客户经理罗永红
#联通好服务 用心为客户# 罗永红是重庆联通渝中分公司的一名政企客户经理,她始终秉承“专业、热诚、执着”与“舒心、贴心、暖心”的服务理念,创造了“客户第一、质量第一”的服务体验,作为重庆联通的优秀标杆,罗永红不仅在业务领域取得了显著成就,更以其强烈的责任感和公益精神,成为了公司内外广泛赞誉的模范人物。
罗永红驻扎岗位,跨越了十四个春秋,凭借对服务工作的深厚热爱和持续追求,逐步成长为一名出色的政企客户经理。她始终秉承“客户至上、真诚服务”的宗旨,致力于成为“客户信赖的智慧生活引路人”。在政企工作中,罗永红深知,成功无捷径,唯有深入理解产品、提供周到服务,方能赢得客户的真心信赖。在不懈努力下,她不仅对“分内”工作“门儿清”,还主动参与到各种产品政策及业务支撑系统的钻研中,和专线同事高效配合,为客户快速定制一站式需求解决方案,过程中获得了客户的一致好评,连续六年被评为一级政企客户经理。
对客户服务的全方位关注,是罗永红敬业精神的重要体现。她不拘泥于常规的工作时间,始终将客户需求置于首位。只要项目没有完工,罗永红总是随身携带工作工具,确保在面对突发状况时能够迅速反应,保障客户服务的连续性和高效性。她的这种敬业精神,彰显了中国联通致力于提升客户体验、打造高品质服务的坚定承诺。
在工作之余,罗永红还积极投身公益,履行央企社会责任。在社区开展的防范诈骗宣传活动中,她主动参与并运用自己在通信行业的丰富经验,为反诈骗意识相对薄弱的老年人普及防范电信诈骗的知识,比如分析电信诈骗的常见作案手段及真实案例,耐心讲解预防电信诈骗的方法和措施,解答她们在使用手机和网络过程中的问题……她的这种“为群众办实事”的实际行动,不仅为社区居民带来了实实在在的帮助,也展现了联通员工的社会责任感和志愿服务精神。
和所有联通服务者一样,她扎根基层,坚持初心;心系群众,用心服务;立足小窗口,服务大社会,在平凡岗位绽放不一样的光彩,怀揣“联通好服务,用心为客户”的初心承诺,建设智慧社会的决心,稳步向前!
