平安养老险重庆分公司数据直连理赔服务试点：出院即完成理赔
为深入贯彻党的二十大精神,进一步提升社会公众金融素养,有效防范金融风险,深入普及金融知识。平安养老险重庆分公司始终践行“以人民为中心”的发展思想,倾听消费者心声,了解消费者需求,聚焦消费者热点、难点问题,提升金融服务水平。
近日,重庆某单位的员工郑先生系平安养老险重庆分公司 (以下简称“我司”) 的保险客户,因疾病在重庆九院一分院住院,出院结算医疗费用时即完成保险理赔。
郑先生于2023年8月24日在重庆九院一分院住院,住院当天郑先生向我司提出了直付申请,并完成授权签署,我司接到申请后,理赔人员进行了快速受理。2023年8月31日,郑先生办理出院,本次共产生医疗费用7000余元,通过医院系统与我司系统对接的直连理赔服务模式,郑先生在支付医疗费用时,医院按保险责任梳理、响应计算规则,实现一站式理赔,经医保和我司赔付后,郑先生仅向医院支付个人自付的1000余元的医疗费用。郑先生对该案件理赔模式给予了高度的认可与赞许,并感叹我司理赔的便捷与迅速。
打造优质理赔体验
直连理赔服务是平安养老险为客户打造优质理赔感受的新模式,具体的流程为客户出院结算时,医院将诊疗相关病史与就诊数据推送到保险公司,保险公司根据推送数据,进行理算后快速将理赔金额反馈到医院,医院将在就诊人出院时完成医保和商保的结算。直连理赔服务新模式致力于为客户提供三省的优质理赔体验。
省时-少等待
客户在住院时,向保险公司提出直付和授权申请,出院时即可实现一站式结算,免去时间成本。
省力-免材料
客户就诊的医疗数据直连保险公司系统,客户理赔申请免去就诊发票、病历等资料的提供,即可完成理赔申请。
省心-简手续
客户出院后,在出院结算医疗费用时即可完成理赔报销,无需再向保险公司提起理赔申请。
科技让生活更简单
"互联网+"时代,随着保险和技术的深度融合,保险行业的理赔模式正在悄然地变革中,构建面向客户的一站式理赔服务。提升客户体验效果,实现整体线上化操作流程,帮助客户完成零接触的一站式理赔流程是必然趋势。未来,平安养老险重庆分公司将继续积极运用科技、金融等资源优势,助力政府、服务民生,践行企业社会责任。
